“以用戶為中心，以質量求發展”是富化的經營宗旨，“細節細致、持續持久”是富化永恒的追求。為不斷優化市場反饋和服務質量，公正、準確、高效地解決客戶在產品質量、服務態度等方面的意見建議，為用戶創造價值，富化公司特決定進一步完善客戶投訴機制。

       市場滿意度是衡量企業產品質量及服務質量的重要指標，也是企業搏擊市場、立足市場的根本，這一指標的最終體現多為客戶反饋和投訴。在受理客戶投訴的過程中，企業可直觀了解客戶的訴求和期望，分析潛在癥結，找準問題短板，進而懲前毖，取長補短，持續改進，不斷提高客戶滿意度和企業競爭力。為此，不斷完善客戶投訴機制，是加強溝通和便捷協作的橋梁紐帶，是實現互通有無、持續改進、共享共榮的明智抉擇，對促進雙方共同發展具有積極和深遠的意義。

      歡迎廣大客戶垂詢致電富化內、外貿相關負責人投訴熱線，我們鄭重承諾：在收到反饋48小時內及時回復，4個工作日內有效解決。

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                                                                                                                          陜西富化化工有限責任公司

                                                                                                                                  2024年9月20日